FAQ

Зачем покупать товары в Европе? Что, нельзя купить в России?

Можно, но цена, как правило, будет значительно выше. Во-первых, российские магазины при ввозе товаров оптовыми партиями должны платить пошлины, во-вторых, чтобы остаться в плюсе, они делают наценку. К тому же, зачастую те или иные товары могут появиться в России только спустя несколько месяцев или не появиться никогда. Ассортимент предлагаемого товара в европейских магазинах гораздо шире.

А это надежно? Вдруг мне не придет посылка?

Покупки в интернете давно стали для многих привычным делом, так что вероятность потери посылки в дороге достаточно мала даже при отправке обычной почтой. А если доставку осуществляет надежная компания-перевозчик DHL, то посылка Вам точно придет, поскольку подобные фирмы отвечают за доставку своей репутацией и покрывают 100% страховкой каждую посылку.

Какая банковская карта нужна для покупок?

Visa или MasterCard. С вариантами оплаты можно ознакомиться на сайте в разделе Оплата.

Какие существуют способы пересылки товаров и чем они отличаются?

Самый дешевый, но самый медленный — обычная почта. В большинстве случаев покупатель никак не может отследить местонахождение посылки (либо эта опция доступна только для перемещения груза по стране-отправителю) и вынужден ждать свои покупки вслепую. К тому же такие посыл+ки не имеют страховой гарантии. Именно поэтому мы не используем данный способ доставки. Все наши посылки оправляются из Германии в Россию через надежного партнера DHL. Вы можете в любое время отследить местонахождение Вашей посылки с помощью сервиса и трекинг-номера, который приходит Вам на почту сразу после подтверждения отправки.

Нужно ли платить какие-то налоги и таможенные пошлины?

При заказе из России нет никаких пошлин, если сумма заказа не превышает 1000 евро в месяц на одного получателя. Помимо вышеупомянутого лимита на сумму покупок есть еще лимит по весу. Он составляет 31 килограмм в месяц и рассчитывается на каждого адресата. Таким образом, каждый член семьи может каждый месяц заказывать 31 килограмм товаров. При желании можно превысить указанный лимит, разбить посылку на несколько коробок и оформить на разных получателей.

Что делать, если я хочу приобрести товар в интернет-магазине Европы, но в списке стран доставки нет России?

Для этого случая на нашем сайте существует специальный сервис по выполнению индивидуальных запросов «Заказ по ссылке». В этом разделе Вы можете оформить индивидуальный запрос на поиск, выкуп и доставку нужного Вам товара из любого магазина Европы. Мы можем доставить товар из другой страны, даже если магазин напрямую не доставляет в Россию. К запросу можно приложить ссылку на конкретный товар, найденный в Интернете, либо направить запрос на поиск с описанием необходимого товара в свободной форме.У нас есть собственный адрес в Германии, куда каждый пользователь может заказать товар из интернет-магазина. Когда покупка придет на этот адрес, ее можно будет отправить в Россию через сайт. При этом можно заказать на немецкий адрес несколько покупок, а потом объединить их в одну и отправить себе.

Нужна помощь? Напишите нам: